17/05/2007 10:18  -  22 αναγνώσεις

Ο θεσμός των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών εντάχθηκε στην προσπάθεια διαχείρισης του κρίσιμου ζητήματος του ανασχεδιασμού των μεθόδων παροχής ποιοτικών υπηρεσιών στο χώρο της Δημόσιας Διοίκησης.

Πρόκειται για την εφαρμογή της τεχνικής «Υπηρεσία μιας στάσης» ή «Υπηρεσία περιορισμού των διαδρομών» ("One stop shop"), εφόσον δεν είναι δυνατή η μείωση του αριθμού των εμπλεκομένων φορέων.

Στην μακρόχρονη πλέον πορεία της λειτουργίας τους, με στόχο την έγκαιρη, άμεση και αποτελεσματική ενημέρωση και διεκπεραίωση υποθέσεων πολιτών και επιχειρήσεων που αφορούν την Δημόσια Διοίκηση τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, φαίνεται να κερδίζουν την αναγνώριση των πολιτών

Ο δείκτης αποτελεσματικότητας του θεσμού αποδεικνύεται τόσο από το αριθμό των διεκπεραιωμένων υποθέσεων όσο και από το συνεχώς διευρυνόμενο φάσμα των αρμοδιοτήτων τους.

Πέραν της ενημέρωσης των πολιτών σε θέματα τρέχουσας επικαιρότητας που αφορούν στις αλλαγές στο Δημόσιο Τομέα (όπως η εφαρμογή της νέας διαδικασίας αυτεπάγγελτης αναζήτησης δικαιολογητικών, η δυνατότητα καταγγελίας στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή μέσω ΚΕΠ, η Ηλεκτρονική Υποβολή Συγκεντρωτικών Καταστάσεων Πελατών Προμηθευτών κ.α), οι πιστοποιημένες διαδικασίες που μπορούν να διεκπεραιωθούν μέσω ΚΕΠ σήμερα ξεπερνούν τις χίλιες και αφορούν ποικίλα θέματα της δημόσιας διοίκησης όπως:

• Διοικητική Διαδικασία Θεώρηση του γνησίου της υπογραφής. Επικύρωση αντιγράφων. Ενημέρωση σχετικά με την αυτεπάγγελτη αναζήτηση πιστοποιητικών από τις υπηρεσίες
• Αστική Κατάσταση Έκδοση πιστοποιητικών οικογενειακής κατάστασης, γέννησης, ταυτοπροσωπίας, μητρώων, εγγυτέρων συγγενών, βεβαιώσεις μονίμου κατοικίας, ληξιαρχικές πράξεις. Εγγραφή σε δημοτολόγια, άνοιγμα οικογενειακής μερίδας, μεταδημότευση, θέματα πολιτογράφησης. Έκδοση ή ανανέωση διαβατηρίων κ.α
• Κοινωνική Ασφάλιση Βιβλιάρια ασθενείας δημοσίων υπαλλήλων, Θέματα ασφάλισης ΟΓΑ, ΙΚΑ, ΤΕΒΕ, ΤΣΜΕΔΕ ΤΣΑ, ΣΤΑΥ, ΤΑΠΟΤΕ, κ.α Έκδοση ευρωπαϊκής κάρτας ασφάλισης ΟΓΑ κτλ. Θέματα συντάξεων Υποβολή ΑΠΔ, έκδοση ασφαλιστικής ενημερότητας, αρμοδιότητες ΙΚΑ ΕΤΑΜ (βεβαίωση χρόνου ασφάλισης, δήλωση απώλειας ασφαλιστικού βιβλιαρίου κ.α).
• Κοινωνική Πρόνοια Ειδικό εποχικό επίδομα και άλλα επιδόματα ΟΑΕΔ, οικονομικές ενισχύσεις Κάρτες ΑΜΕΑ. Αιτήσεις καταγγελίας στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή κ.α
• Κατοικία Θέματα του Οργανισμού Εργατικής Κατοικίας (ΟΕΚ) (επιδότηση ενοικίου). Θέματα του Οργανισμού Εργατικής Εστίας (ΟΕΕ) κ.α
• Εργασία Πληροφορίες ΑΣΕΠ. Θέματα ΟΑΕΔ. Έκδοση επαγγελματικών αδειών. Βεβαιώσεις επιμελητηρίων (πιστοποιητικό μητρώου επιχείρησης, βεβαίωση ταμειακής ενημερότητας, βεβαίωση θεώρησης καταστατικού, πιστοποιητικό αντιπροσώπου κ.α)
• Εκπαίδευση Πιστοποιητικά σπουδών, Θέματα ΔΙΚΑΤΣΑ κ.α
• Στρατιωτική Κατάσταση Πιστοποιητικά στρατολογικής κατάστασης, χορήγηση βεβαιώσεων αναβολής στρατευσίμου, καταχώριση στρατολογικών μεταβολών κ.α
• Θέματα Εισαγγελιών-Πρωτοδικείων Πιστοποιητικά Εισαγγελικών Αρχών (ποινικού μητρώου κ.α). Πιστοποιητικά Πρωτοδικείων (περί μη πτωχεύσεως, περί δημοσίευσης ή μη διαθήκης κ.α.)
• Θέματα Μεταφορών και Επικοινωνιών Χορήγηση επέκταση, ανανέωση άδειας οδήγησης, αδειών κυκλοφορίας, αντικατάσταση, διαγραφή πινακίδων, μεταβίβαση ΕΙΧ, ΦΙΧ αυτ/των, μοτ/τών
• Θέματα Φορολογουμένων Υποβολή Ε1, Ε9, Συγκεντρωτικών Καταστάσεων Πελατών Προμηθευτών TAXIS NET.Έκδοση φορολογικής ενημερότητας, εκκαθαριστικού σημειώματος κ.α
• Θέματα Αγροτών Αιτήσεις αποζημιώσεων - βεβαιώσεις ΕΛΓΑ, ΠΣΕΑ, θέματα νέων αγροτών.
• Ψυχαγωγία-Τουρισμός Έκδοση-ανανέωση κάρτας πολιτισμού. Ενημέρωση και αιτήσεις για τα προγράμματα κοινωνικού τουρισμού του ΕΟΤ.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Διεύθυνση: Καστέλλι Πεδιάδος Ηρακλείου Κρήτης
ΤΚ : 70006
Τηλέφωνο: 28913-40141 & 28913-40142
Fax : 28910-32773
Ε-mail : d.kastelliou@kep.gov.gr